Ivory

אייבורי היא רשת חנויות ישראלית מקומית עם פריסה של כ-30 סניפים ברחבי הארץ, מאילת בדרום ועד נוף הגליל וכרמיאל בצפון. אתר הסחר (ecommerce) מציע קטגוריות מגוונות, החל ממכשירי סלולר ומחשבים ועד ציוד ספורט ובשמים ומבקרים בו מעל מליון מבקרים כל חודש.

 

כחלק מהעבודה עם אייבורי הקמנו צוות ייעודי שיספק תמיכה, תחזוקה ושירותי פרודקט ללקוח באופן שוטף ומבוקר תוך התחשבות בצרכי החברה והשינויים בשוק ובאופי המשתמשים.

 

המשימה: הקמה ותחזוקה של חנות סחר אינטרנטי מבוססת PHP של רשת מקומית שעיקר הפעילות שלה היא מכירה קמעונאית של מוצרים מתחום המחשבים והסלולר.

 

האתגר

תמיכה באתר עם עשרות אלפי מוצרים, לקוחות מסוגים שונים ומגוונים ומערך לוגיסטי שכולל מלאי במחסנים ראשיים ובסניפים כשכל לקוח יכול לבחור את אופן המשלוח המועדף עליו במעמד ההזמנה.

הישגים שעזרו לנו לצלוח את האתגר.

 

  • פיתוח
  • עבודה על עדכון מלאי כך שמצד אחד כל מוצר שנמצא באתר יהיה זמין לרכישה, ומהצד השני, תיאום בין המחסנים השונים, כך שמוצר שהוזמן לסניף מסוים יגיע אליו ויהיה במלאי במעמד האיסוף/חלוקה.
  • שיפור ממשק הניהול של הלקוח כך שיתמוך במחלקת שירות הלקוחות וניהול המלאי.
  • שיפור יכולות החיפוש באתר כדי לספק חוויה פרסונלית ותוצאות רלוונטיות.
  • בניית אפליקציית React Native

  • פרודקט
  • זיהוי ההתנהגות באזורים השונים של האתר כדי לשפר ביצועים ולהסיר גורמי האטה מיותרים.
    ניתוח של קהלי יעד והנגשת בחירת אופן המשלוח והאיסוף מהסניפים.
  • תכנון A/B tests של פיצ׳רים חדשים או קיימים כדי לאשש השערות מחקר ולמדוד את ההשפעה ואת שיפור הביצועים.
  • תכנון וביצוע של פיצ׳רים שמטרתם לתת תמריצים למשתמשים ולסייע בתהליכים השונים באתר.
  • QA
  • ניהול מסמכי בדיקות עם תרחישים שנבדקים בכל עליית גרסה כמו גם בדיקות עומק תקופתיות לזיהוי כשלים ובאגים.
    1. יצירת תוכנית מקיפה לבדיקות אוטומציה כדי לשפר את מנגנון זיהוי הבאגים ולתמוך בצוות הבודקים.

 

הצוות שלנו.

בשלבים הראשונים של העבודה עם הלקוח הקמנו צוות של שני מפתחים וראש צוות כדי לתמוך בדרישת מיידיות של הלקוח. עם הגדילה בכמות הדרישות, גם הצוות גדל ונוצרה דרישה למיומנויות מורכבות יותר כמו שליטה בהתממשקות עם Priority וב-Elastic search כשבד בבד פיתחנו את צוות ה-QA שעבד על האתר, יצרנו תהליכי בדיקה מסודרים וביססנו מערך בדיקות אוטומציה.

 

בשורה התחתונה, יצרנו צוות ש״גדל״ עם המוצר, מתאים את עצמו לשינויים בשוק כמו גם לצרכים השונים של הלקוח, ומתפקד כיחידה אחת אורגנית שמספקת ללקוח את הפן הטכנולוגי וקבלת החלטות מבוססות דאטה עם דגש על חוויית הלקוח.

 

זה הוגן לשתף...

הצטרפו לרשימת הדיוור שלנו